Klients var iesniegt sūdzību, iesniegumu vai pretenziju, to nosūtot uz elektronisko pastu info@visitliepaja.lv. Sūdzība, iesniegums vai pretenzija tiks apstrādāta VisitLiepāja.lv birojā Liepājā, Ganību ielā 197/205 un to izskatīsim pēc iespējas ātrākā laikā. Atbildi sniegsim latviešu valodā uz sūdzībā, iesniegumā vai pretenzijā norādīto e-pasta adresi 30 (trīsdesmit) dienu laikā no sūdzības, iesnieguma vai pretenzijas saņemšanas brīža. Ja atbildes sagatavošana aizņems vairāk laika, par to Jūs informēsim. Pēc Jūsu rakstveida lūguma, atbildi varam sniegt arī angļu valodā.

1. Vispārīgie noteikumi. 1.1. Šī Privātuma politika apraksta, kā SIA "Caleidus", Reģ. Nr. 50203388901, Rīga, Riekstu iela 16-44, LV-1055 (turpmāk saukti arī – “Datu pārzinis”) iegūst, apstrādā un glabā personas datus, ko www.visitliepaja.lv iegūst no saviem klientiem un personām, kas apmeklē interneta mājaslapu (turpmāk saukti – “Datu subjekts” vai “Jūs”). 1.2. Personas dati ir jebkura informācija attiecībā uz identificētu vai identificējamu fizisku personu, t. i., Datu subjektu. Apstrāde ir jebkura ar personas datiem saistīta darbība, piemēram, iegūšana, ierakstīšana, pārveidošana, izmantošana, skatīšana, dzēšana vai iznīcināšana. 1.3. Datu pārzinis ievēro likumdošanā paredzētos datu apstrādes principus un spēj apstiprināt, ka personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar spēkā esošo likumdošanu. 2. Personas datu iegūšana, apstrāde un glabāšana. 2.1. Personu identificējošu informāciju Datu pārzinis iegūst, apstrādā un glabā, galvenokārt izmantojot internetveikala vietni un e-pastu. 2.2. Apmeklējot un izmantojot internetveikalā sniegtos pakalpojumus, Jūs piekrītat, ka jebkura sniegtā informācija tiek izmantota un pārvaldīta atbilstoši Privātuma politikā noteiktajiem mērķiem. 2.3. Datu subjekts ir atbildīgs par to, lai iesniegtie personas dati būtu pareizi, precīzi un pilnīgi. Apzināta nepatiesas informācijas sniegšana tiek uzskatīta par mūsu Privātuma politikas pārkāpumu. Datu subjektam ir pienākums nekavējoties paziņot Datu pārzinim par jebkurām izmaiņām iesniegtajos personas datos. 2.4. Datu pārzinis nav atbildīgs par zaudējumiem, kas nodarīti Datu subjektam vai trešajām personām, ja tie radušies nepatiesi iesniegtu personas datu dēļ. 3. Klientu personas datu apstrāde 3.1. Datu pārzinis var apstrādāt šādus personas datus: 3.1.1. Vārds, uzvārds3.1.2. Dzimšanas datums3.1.3. Kontaktinformācija (e-pasta adrese un/vai tālruņa numurs)3.1.4. Darījuma dati (iegādātās preces, piegādes adrese, cena, maksājuma informācija u.t.t.).3.1.5. Jebkuru citu informāciju, kura iesniegta mums vietnes piedāvāto pakalpojumu un preču iegādes laikā vai sazinoties ar mums. 3.2. Papildus iepriekšminētajam, Datu pārzinim ir tiesības pārbaudīt iesniegto datu precizitāti, izmantojot publiski pieejamos reģistrus. 3.3. Personas datu apstrādes juridiskais pamats ir Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6.panta 1.punkta a), b), c) un f) apakšpunkts: a) datu subjekts ir devis piekrišanu savu personas datu apstrādei vienam vai vairākiem konkrētiem nolūkiem; b) apstrāde ir vajadzīga līguma, kura līgumslēdzēja puse ir datu subjekts, izpildei vai pasākumu veikšanai pēc datu subjekta pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas; c) apstrāde ir vajadzīga, lai izpildītu uz pārzini attiecināmu juridisku pienākumu; f) apstrāde ir vajadzīga pārziņa vai trešās personas leģitīmo interešu ievērošanai, izņemot, ja datu subjekta intereses vai pamattiesības un pamatbrīvības, kurām nepieciešama personas datu aizsardzība, ir svarīgākas par šādām interesēm, jo īpaši, ja datu subjekts ir bērns. 3.4. Datu pārzinis glabā un apstrādā Datu subjekta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no zemāk norādītajiem kritērijiem: 3.4.1. Personas dati nepieciešami tiem nolūkiem, kam tie saņemti;3.4.2. Kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā Datu pārzinis un/vai Datu subjekts var realizēt savas leģitīmās intereses, kā piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā;3.4.3. Kamēr pastāv juridisks pienākums datus glabāt, kā piemēram, saskaņā ar Grāmatvedības likumu;3.4.4. Kamēr ir spēkā Datu subjekta piekrišana attiecīgajai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits personas datu apstrādes likumīgs pamats. Izbeidzoties šajā punktā minētajiem apstākļiem, izbeidzas arī Datu subjekta personas datu glabāšanas termiņš un visi attiecīgie personas dati tiek neatgriezeniski izdzēsti no datoru sistēmām un elektroniskajiem un/vai papīra dokumentiem, kas saturējuši attiecīgos personas datus vai arī šie dokumenti tiek anonimizēti. 3.5. Lai pildītu savas saistības pret Jums, Datu pārzinim ir tiesības nodot Jūsu personas datus sadarbības partneriem, datu apstrādātājiem, kas veic nepieciešamo datu apstrādi mūsu uzdevumā, piemēram, grāmatvežiem, kurjerdienestiem u.c. Datu apstrādātājs ir personas datu pārzinis. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.Pēc pieprasījuma mēs varam nodot Jūsu personas datus valsts un tiesībsargājošajām iestādēm, lai nepieciešamības gadījumā aizstāvētu savas juridiskās intereses, sastādot, iesniedzot un aizstāvot juridiskas prasības. 3.6. Apstrādājot un glabājot personas datus, Datu pārzinis īsteno organizatoriskos un tehniskos pasākumus, lai nodrošinātu personas datu aizsardzību pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, mainīšanu, izpaušanu un jebkādu citu nelikumīgu apstrādi. 4. Datu subjekta tiesības 4.1. Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu un Latvijas Republikas tiesību aktiem Jums ir tiesības: 4.1.1. Piekļūt saviem personas datiem, saņemt informāciju par to apstrādi, kā arī pieprasīt Jūsu personas datu kopiju elektroniskā formātā un tiesības uz šo datu nodošanu citam pārzinim (datu pārnesamība);4.1.2. Pieprasīt labot nepareizus, neprecīzus vai nepilnīgus personas datus;4.1.3. Dzēst savus personas datus (“tikt aizmirstam”), izņemot gadījumus, kad likums pieprasa saglabāt datus;4.1.4. Atsaukt savu iepriekš sniegto piekrišanu personas datu apstrādei;4.1.5. Ierobežot savu datu apstrādi – tiesības pieprasīt, lai mēs īslaicīgi pavisam pārtraucam apstrādāt visus Jūsu personas datus;4.1.6. Vērsties Datu valsts inspekcijāPieprasījumu par savu tiesību īstenošanu varat iesniegt, aizpildot formu klātienē Liepāja, Ganību iela 197/205, vai arī iesūtot pieprasījumu elektroniski, rakstot uz klientu atbalsta dienestu info@visitliepaja.lv. 5. Nobeiguma noteikumi 5.1. Šī Privātuma politika izstrādāta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes regulu (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula), kā arī Latvijas Republikas un Eiropas Savienības spēkā esošajiem likumiem. 5.2. Datu pārzinim ir tiesības veikt izmaiņas vai papildinājumus Privātuma politikā jebkurā brīdī un bez iepriekšēja brīdinājuma. Labojumi stājas spēkā pēc to publicēšanas mājas lapā www.visitliepaja.lv.

Šajā Privātuma politikas sadaļā ir aprakstīta sīkfailu izmantošana visitliepaja.lv mājas lapā, norādīti sīkfailu veidi, aprakstīti to lietošanas mērķi, kā arī Jūsu tiesības mainīt sīkfailu lietošanu atbilstoši savām vajadzībām. Mēs uzskatām, ka ir svarīgi, lai jūs zinātu, kādus sīkfailus un kādam nolūkam izmanto mūsu tīmekļa vietne. Tas palīdzēs aizsargāt jūsu konfidencialitāti, vienlaikus padarot mūsu tīmekļa vietni iespējami draudzīgāku lietotājam. Mājaslapa www.visitliepaja.lv pieder un to pārvalda “Caleidus” SIA (reģistrācijas numurs 50203388901, juridiskā adrese Riekstu iela 16-44, Rīga, Latvija), turpmāk saukta par datu pārvaldnieku. Datu pārvaldnieks aizsargā un rūpējas par mājas lapas apmeklētāju privātumu un personas datu aizsardzību. Datu pārvaldnieks apņemas ievērot Jūsu tiesības uz personas datu tiesisku apstrādi un aizsardzību, kā arī ievērot piemērojamos personas datu aizsardzības likumus — Fizisko personu datu aizsardzības likumu, Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un citus, ja tādi ir piemērojami datu apstrādei. KAS IR SĪKFAILI? Sīkfaili ir mazas teksta datnes, kuras interneta vietnes novieto jūsu datorā vai mobilajā ierīcē brīdī, kad Jūs apmeklējat šo interneta vietni. Parasti sīkfailus plaši izmanto, lai padarītu interneta vietņu darbību efektīvāku, kā arī sniegtu noteiktu informāciju attiecīgās vietnes īpašniekiem. Tiek izdalītas daudzas sīkfailu kategorijas, svarīgākās no tām ir šīs: obligātie sīkfaili ļauj mūsu interneta vietnēm darboties korekti un Jums ērtā veidā. Tie ir nepieciešami, lai tīmekļa vietne darbotos pareizi. Bez šiem sīkfailiem būtu grūti nodrošināt, lai tīmekļa vietne “atcerētos”, ka esat pieteicies vai kurus produktus esat ievietojis iepirkumu grozā. Ja nepiekrītat šādu sīkfailu izmantošanai, Jūs nevarēsiet vai Jums radīsies grūtības lietot mūsu interneta vietni. Obligātie sīkfaili neiegūst Jūsu personas datus; izpildes sīkfaili vāc informāciju par to, kā Jūs izmantojat mūsu interneta vietni, piemēram, fiksējot apmeklētās interneta lapas, tādējādi dodot mums iespēju uzlabot interneta vietnes darbību un funkcionalitāti. Šie sīkfaili var tikt izmantoti arī lai analizētu, kā tiek izmantota tīmekļa vietne, lai saskaitītu apmeklētājus vai atrastu veidus, kā uzlabot tīmekļa vietni. Mēs nesasaistām tīmekļa vietnes izmantošanas statistikas datus ar konkrētiem cilvēkiem. Izpildes sīkfaili neiegūst Jūsu personas datus; funkcionālie sīkfaili dod iespēju interneta vietnei atcerēties visas Jūsu izdarītās izvēles, piemēram, teksta lielumu vai izvēlēto valodu, tādējādi dodot mums iespēju nodrošināt Jums ērtāku interneta vietnes lietošanu. Funkcionālie sīkfaili iegūst Jūsu personas datus; trešo personu sīkfaili dod iespēju mums uzlabot mūsu interneta vietnes funkcionalitāti un pielāgošanu tieši Jūsu interesēm un vajadzībām, piemēram, ļaujot Jums noskatīties Youtube vai Vimeo video. Atkarībā no trešo personu sīkfailu veida, tās var iegūt Jūsu personas datus. Mērķētie sīkfaili palīdz tiešsaistes reklāmu jomā, lai parādītu atbilstošāku un interesantāku reklāmu konkrētajam lietotājam gan "VisitLiepāja" tīmekļa vietnē, gan ārpus tās. Savukārt, atkarībā no tā, cik ilgi sīkfaili saglabājas Jūsu datorā vai mobilajā ierīcē, visus sīkfailus var iedalīt šādos tipos: sesijas sīkfaili saglabājas Jūsu datorā vai mobilajā ierīcē tikai attiecīgās pārlūkprogrammas sesijas laikā, tas ir, līdz brīdim, kad būsiet izgājis no mūsu interneta vietnes; pastāvīgie sīkfaili saglabājas Jūsu pārlūkprogrammā noteiktu laiku arī pēc sesijas beigām, ja vien Jūs tās neizdzēsīsiet. KĀDUS DATUS MĒS VARAM IEVĀKT? Mēs varam apkopot un uzglabāt šādus datus par Jums: informāciju par Jūsu datoru (IP adresi, ierīces modeli, ekrāna izmēru, interneta pārlūkprogrammu); Jūsu ģeogrāfisko atrašanās vietu; e-pasta adresi, kuru Jūs sniedzat, lai pieteiktos jaunumu saņemšanai; jebkuru citu informāciju, kuru Jūs vēlaties nosūtīt mums. SĪKFAILU POLITIKA "VisitLiepāja" mērķis ir padarīt jūsu tiešsaistes pieredzi pēc iespējas kvalitatīvāku un atbilstošāku Jūsu vajadzībām. Mēs izmantojam sīkfailus, lai: nodrošinātu Jūsu kā reģistrēta lietotāja autentifikāciju; veidotu/ uzturētu Jūsu sesiju mūsu interneta vietnē; nodrošinātu interneta vietnes apmeklējumu statistiku; atcerētos Jūsu ekrāna izvēles (preferences), piemēram, izvēlēto valodu; atcerētos, vai Jūs esat (vai neesat) sniedzis piekrišanu mūsu sīkdatņu lietošanai šajā interneta vietnē; apkopotu interneta vietnes lietošanas informāciju, kas ļauj mums analizēt, cik labi mūsu interneta vietne atbilst Jūsu vajadzībām, un lai veiktu jebkādus nepieciešamos uzlabojumus, nosūtītu Jums jaunumus un citu mārketinga informāciju, kuriem Jūs esat pieteicies; atbildētu uz Jūsu informācijas pieprasījumiem; novērstu vai atklātu krāpniecību vai citus noziegumus; nodrošinātu Jūsu datu drošību. Mēs izmantojam gan īslaicīgās (sesiju), gan ilgtermiņa (pastāvīgās) sīkdatnes. Sesiju sīkdatnes atļauj mums izsekot Jūsu darbībām viena apmeklējuma sesijas ietvaros, bet tās pēc apmeklējuma netiek saglabātas Jūsu iekārtā. Pastāvīgās sīkdatnes tiek saglabātas Jūsu iekārtā starp sesijām. Mēs tās izmantojam, lai autentificētu Jūs un atcerētos Jūsu iestatījumus. Lietojam arī trešās puses sīkdatnes, lai nodrošinātu drošu un ērtu mājaslapas darbību, kā arī iekšējās statistikas veidošanas vajadzībām, proti, lai uzzinātu vairāk par apmeklētāja darbībām mājaslapā un analizētu apmeklētāju mājaslapas lietošanas pieredzi. Šīs sīkdatnes ir obligātas mājaslapas darbībai, taču tiek izmantotas arī neobligātās, kuru izmantošanai Jūs varat nepiekrist. Tādā gadījumā mājaslapā netiks ielādēts kods, kas izsauc šo neobligāto sīkdatņu darbību. Kā neobligātās sīkdatnes mēs izmantojam Google Analytics, Google Tag Manager, FaceBook Pixel pakalpojumus, kas nosūta datus par lietotāja darbībām uz Google serveriem. Google privātuma politika nepieļauj iesūtīt personu identificējošu informāciju, tādēļ aicinām piekrist šo neobligāto sīkdatņu izmantošanai. Lai iegūtu plašāku informāciju par Google sīkfailiem, lūdzam skatīt šeit JŪSU DATU IZPAUŠANA Jūsu informācija netiks izpausta trešajām pusēm, izņemot gadījumus, kad informācijas izpaušana tiks pieprasīta saskaņā ar likumu. JŪSU DATU LABOŠANA UN ATJAUNINĀŠANA Ja vēlaties pārskatīt, labot, atjaunināt vai kā citādi mainīt mums sniegto informāciju vai vēlaties aizliegt to pārvaldīt, lūdzam sazināties ar mums. JŪSU DATU DROŠĪBA Mēs cenšamies nodrošināt Jūsu personas datu aizsardzību, tāpēc šī mājaslapa ir aizsargāta ar atbilstošiem līdzekļiem, kas paredzēti tādas informācijas, kuru nevaram kontrolēt, aizsardzībai pret pazaudēšanu, ļaunprātīgu izmantošanu vai izmainīšanu. Kaut arī mēs īstenojam drošības pasākumus, lai aizsargātu konfidenciālu informāciju un gādātu par atbilstošu drošību, mēs negarantējam, ka internetā pārraidītā informācija ir droša vai ka šādas pārraides neskars aizkavēšanās, traucējumi, pārtveršana vai kļūdas. SAITES UZ CITĀM MĀJASLAPĀM Lūdzam ņemt vērā, ka mūsu privātuma politika neattiecas uz citām mājaslapām, uz kurām Jūs varat nokļūt caur mūsu mājas lapu. KĀ JŪS VARAT PĀRVALDĪT SĪKDATNES? Ja Jūs vēlaties ierobežot vai bloķēt sīkdatņu lietošanu mūsu interneta vietnē, Jūs to varat izdarīt, veicot attiecīgas izmaiņas Jūsu pārlūkprogrammas iestatījumos. Lūdzu, atcerieties, ka, ja Jūs izvēlaties dzēst vai bloķēt noteiktas sīkdatnes, mūsu interneta vietnes darbība un ērtums varētu būt ierobežota, tostarp iespēja atteikties no sīkdatnēm var ierobežota, jo šai funkcijai pašai ir nepieciešams ievietot sīkdatni Jūsu ierīcē. Lai iegūtu informāciju, kā ierobežot vai bloķēt sīkdatnes noteiktās pārlūkprogrammās, lūdzu, apmeklējiet attiecīgo pārlūkprogrammu interneta vietnes (GoogleChrome, MozillaFirefox, InternetExplorer u.c.). Ja nevēlaties, lai Jūsu dati tiek ievākti nekādā gadījumā, nekavējoties izejiet no mājaslapas vai izdzēsiet datora kešatmiņu.